Política de Privacidad

En Paneles Solares Colombia recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información del inmueble: Tipo de propiedad, ubicación, consumo eléctrico, características del techo.
• Información financiera: Datos necesarios para procesar pagos o financiación (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar solicitudes, presupuestos, pagos y transacciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu instalación, mantenimiento y servicio al cliente.
• Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, ofertas y promociones.
• Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido y ofertas más relevantes.
• Analizar tendencias de uso y actividades para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros no afiliados, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (instaladores, proveedores de financiación, servicios de pago, análisis de datos).
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros clientes y el público.
• Transferencias comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para seguir a los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes.

Puedes controlar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, si deshabilitas las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no estén disponibles.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de información sensible transmitida en línea.
• Acceso restringido a información personal solo a empleados que necesitan conocerla.
• Medidas de seguridad física para instalaciones donde se almacena información.
• Evaluación regular de nuestras prácticas de protección de datos y políticas de privacidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Según las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, tienes ciertos derechos relacionados con tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los períodos de conservación específicos dependen del tipo de información y su propósito:

• Información de contacto y perfiles de cliente: mientras mantengas una relación activa con nosotros y durante 5 años después.
• Datos de transacciones: hasta 10 años para cumplir con requisitos legales y fiscales.
• Datos de uso del sitio web: hasta 2 años para análisis y mejora del servicio.

Al final del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos un aviso más prominente o te enviaremos una notificación por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en: