Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso del sitio web de Paneles Solares Colombia, ubicado en opscolombia.com ("Sitio"), así como todos los servicios relacionados proporcionados por Paneles Solares Colombia ("Servicios").

Al acceder o utilizar nuestro Sitio o Servicios, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestro Sitio o Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Paneles Solares Colombia. Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos antes de utilizar nuestro Sitio o contratar nuestros Servicios.

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• "Cliente" se refiere a cualquier persona o entidad que contrata los servicios de Paneles Solares Colombia.
• "Contenido" se refiere a toda la información, texto, gráficos, fotos, diseños, logotipos, videos, música, software y otros materiales que aparecen en el Sitio.
• "Presupuesto" se refiere a la oferta formal y por escrito proporcionada por Paneles Solares Colombia al Cliente, detallando el alcance del trabajo, los materiales a utilizar y el precio total.
• "Servicios" se refiere a todos los servicios ofrecidos por Paneles Solares Colombia, incluyendo pero no limitado a, instalación de Paneles Solares, mantenimiento y servicios de consultoría relacionados.
• "Sistema Solar" se refiere al conjunto completo de equipos instalados, incluyendo paneles solares, inversores, estructuras de montaje y otros componentes necesarios.

Puedes usar nuestro Sitio solo para propósitos lícitos y de acuerdo con estos Términos. Aceptas no usar nuestro Sitio:

• De cualquier manera que viole cualquier ley o regulación nacional, provincial o local aplicable.
• Para explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado.
• Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Para hacerte pasar por o intentar hacerte pasar por la Compañía, un empleado de la Compañía, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.
• Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio por parte de cualquier persona, o que, según lo determinado por nosotros, pueda dañar a la Compañía o a los usuarios del Sitio o exponerlos a responsabilidad.

Además, aceptas no:

• Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder al Sitio para cualquier propósito, incluido el monitoreo o la copia de cualquier material en el Sitio.
• Usar el Sitio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el sitio o interferir con el uso del Sitio por parte de cualquier otra parte.
• Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del Sitio.

Presupuestos y Contratación: Todos los presupuestos proporcionados por Paneles Solares Colombia son válidos por 30 días calendario a partir de la fecha de emisión, a menos que se especifique lo contrario. La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante la aceptación por escrito del presupuesto por parte del Cliente y el pago del anticipo acordado.

Disponibilidad y Programación: La programación de los servicios está sujeta a disponibilidad. Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas de instalación acordadas, pero no seremos responsables por retrasos causados por condiciones climáticas adversas, problemas de disponibilidad de materiales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cambios en el Alcance del Trabajo: Cualquier cambio en el alcance del trabajo después de la aceptación del presupuesto debe ser acordado por escrito y puede resultar en costos adicionales y/o extensiones del tiempo de finalización.

Acceso a la Propiedad: El Cliente debe proporcionar acceso adecuado y seguro a la propiedad para que podamos realizar los servicios contratados. Si el acceso no es proporcionado según lo acordado, podemos cobrar cargos adicionales por el tiempo perdido.

Condiciones Previas: Es responsabilidad del Cliente asegurar que su propiedad esté en condiciones adecuadas para la instalación, incluyendo tener un sistema eléctrico que cumpla con las normativas vigentes. Si durante la inspección o instalación se detectan problemas que requieren ser corregidos antes de proceder, estos trabajos adicionales no están incluidos en el presupuesto original y pueden requerir un costo adicional.

Precios: Todos los precios cotizados son en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA, a menos que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos emitido confirmación.

Forma de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, y otros métodos que puedan ser comunicados al Cliente. Los detalles específicos serán proporcionados en el presupuesto o la factura.

Calendario de Pagos: A menos que se acuerde específicamente lo contrario, nuestro calendario de pagos estándar es el siguiente:

• 30% como anticipo al momento de aceptar el presupuesto y firmar el contrato.
• 60% al comenzar los trabajos de instalación.
• 10% al finalizar la instalación y tras la prueba de funcionamiento satisfactoria.

Facturas y Recibos: Proporcionaremos facturas detalladas para todos los pagos. Es responsabilidad del Cliente revisar estas facturas y notificarnos de cualquier discrepancia dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Retrasos en el Pago: Los pagos retrasados pueden estar sujetos a cargos por intereses de acuerdo con las tasas legales vigentes. Además, nos reservamos el derecho de suspender los servicios si los pagos no se realizan según lo acordado.

Garantía de Instalación: Garantizamos que todos los trabajos de instalación realizados por Paneles Solares Colombia estarán libres de defectos en mano de obra por un período de 5 años a partir de la fecha de finalización. Esta garantía cubre la reparación o reemplazo de cualquier componente defectuoso debido a una instalación incorrecta, sin costo para el Cliente.

Garantías del Fabricante: Todos los equipos instalados están cubiertos por las garantías proporcionadas por sus respectivos fabricantes. Típicamente, estas incluyen:

• Paneles solares: 25 años de garantía de rendimiento y 12 años de garantía del producto.
• Inversores: 5-10 años de garantía, dependiendo del fabricante y modelo.
• Estructuras de montaje: 10 años de garantía contra defectos de fabricación.

Proporcionaremos al Cliente toda la documentación necesaria para hacer valer estas garantías del fabricante en caso de ser necesario.

Exclusiones de Garantía: Las garantías no cubren:

• Daños causados por mal uso, abuso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
• Daños causados por condiciones climáticas extremas más allá de las especificaciones de diseño de los equipos.
• Desgaste normal de los equipos.
• Problemas derivados de un mantenimiento inadecuado o falta de seguimiento de las instrucciones proporcionadas.
• Daños causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a, tormentas, inundaciones, terremotos, rayos, huracanes.

Procedimiento de Reclamación de Garantía: Para hacer una reclamación bajo garantía, el Cliente debe notificarnos por escrito describiendo el problema. Programaremos una inspección para evaluar la situación y determinar la acción correctiva apropiada.

Hasta donde lo permita la ley aplicable, Paneles Solares Colombia no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad, u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Tu uso o incapacidad para usar el Sitio o Servicios.
• Cualquier cambio que podamos hacer al Sitio o Servicios, o cualquier cese temporal o permanente del Sitio o cualquier parte del mismo.
• El rendimiento del Sistema Solar instalado, siempre que este rendimiento esté dentro de los parámetros especificados en el presupuesto y no sea resultado de defectos en la instalación o los equipos.

En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia ti por todos los daños, pérdidas y causas de acción excederá el monto pagado por ti a Paneles Solares Colombia, si corresponde, por los Servicios, o cien mil pesos colombianos (COP 100,000), si no has comprado ningún Servicio.

Las limitaciones anteriores de daños y exclusiones de ciertos daños se aplicarán incluso si cualquier recurso no proporciona una compensación adecuada.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

El Sitio y todo su contenido, características y funcionalidad, incluyendo pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, videos, información técnica, software y diseño, son propiedad de Paneles Solares Colombia o de sus licenciantes y están protegidos por leyes colombianas e internacionales de copyright, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

El uso del Sitio no te otorga la propiedad de ningún contenido, código, datos o materiales a los que puedas acceder en el Sitio.

Uso Permitido: Se te concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio estrictamente de acuerdo con estos Términos. No puedes:

• Modificar o copiar los materiales.
• Usar los materiales para cualquier propósito comercial o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial) sin nuestro consentimiento previo.
• Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software contenido en el Sitio.
• Eliminar cualquier copyright u otras notaciones de propiedad de los materiales.
• Transferir los materiales a otra persona o "replicar" los materiales en cualquier otro servidor.

Esta licencia terminará automáticamente si violas cualquiera de estas restricciones y puede ser terminada por Paneles Solares Colombia en cualquier momento.

Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo sin limitación si incumples estos Términos.

En caso de terminación de nuestros Servicios:

• Si la terminación ocurre por razones atribuibles a Paneles Solares Colombia antes de comenzar la instalación, reembolsaremos cualquier anticipo pagado.
• Si la terminación es solicitada por el Cliente después de la aceptación del presupuesto pero antes de comenzar la instalación, se aplicará una tarifa de cancelación del 10% del valor total del contrato.
• Si la terminación ocurre durante el proceso de instalación, el Cliente será responsable de pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación, más cualquier costo de materiales ya adquiridos específicamente para el proyecto.

Tras la terminación, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan y sustituyen cualquier acuerdo previo que podamos haber tenido entre nosotros con respecto al Servicio.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de, o en relación con estos Términos, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se resolverá primeramente mediante negociación directa entre las partes.

Si las partes no logran resolver la disputa mediante negociación dentro de los 30 días posteriores a la notificación de la disputa, cualquiera de las partes puede solicitar que la disputa sea resuelta a través de mediación. La mediación será conducida en Bogotá, Colombia, por un mediador acordado mutuamente por las partes.

Si la disputa no puede ser resuelta a través de mediación dentro de los 60 días posteriores al nombramiento del mediador, o en otro período acordado por escrito entre las partes, la disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

No obstante lo anterior, nada en estos Términos impedirá a cualquiera de las partes buscar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, por favor deja de usar el Servicio.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a estos Términos son efectivos cuando se publican en esta página.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos: